重點摘要: AI 在招募上真正好用的地方是研究:把一個產業、一家公司、一個人選的公開資料在二十分鐘內讀成你進得了對話的脈絡。它不好用的地方是結論:適不適合、留不留得下來、這個 offer 談不談得成,這些需要承擔後果的判斷不能外包。這篇給出一條可以直接照做的界線、四個實際的用法、三個要避開的用法,以及一個檢查自己有沒有越界的方法。

「AI 會不會取代 Recruiter」這個問題其實問得太粗。

比較有用的問法是:這份工作裡哪一段可以交出去、哪一段交出去會出事。這條線畫清楚,AI 是很大的槓桿;畫不清楚,它會讓你更快地做出更多錯誤判斷。

先畫界線:檢索與判斷

一句話版本:可以被查證的,交給 AI;需要承擔後果的,自己來。

交給 AI 自己來
性質 檢索、整理、摘要、翻譯 判斷、取捨、承諾
出錯的成本 你當場看得出來,重跑一次就好 幾個月後才知道,而且賠的是信任
例子 這家公司近三個月有什麼動態 這個人適不適合這個團隊
例子 這個職稱在這個產業通常負責什麼 這個薪資期待合不合理、要不要推

會混淆的原因是 AI 的輸出長得很像判斷。你問它「這個人適合這個職缺嗎」,它會給你一段有條理的分析,讀起來很合理。但那段分析建立在你餵給它的資料上,而它不知道那個團隊上一任在什麼情況下離職、不知道用人主管其實最在意什麼。它產出的是一段推論,不是一個判斷,因為它不承擔後果。

這也是 WeFer 的一貫立場:AI 是賦能與放大 Recruiter 的工具,不是取代人。平台自己也持續開發 AI 診斷與人選媒合工具,讓顧問更快判斷產業與人選的適配度,但最後那個「推或不推」的決定,是顧問的。

順帶說一下這件事的市場位置。依 LinkedIn Talent Solutions 的調查,雖然只有約 27% 的招募專業人士正在使用或試用生成式 AI,但約六成對 AI 在招募上的應用抱持樂觀;在台灣,依 104 人力銀行的資料,過去兩年內有 36.5% 的企業使用 AI 技術進行人資作業,其中 53.2% 用於撰寫職缺內容(資料來源見文末)。也就是說,用在文字產出上的比例最高,而那正好是風險最低的一段。

四個實際的用法

AI 在招募流程裡的四個位置

一、打電話前的市場研究。 這是報酬率最高的一個。打給人選之前,用能讀取當前網頁的 AI 助手把他的公開資料讀過一遍,再跑一份這個產業與這家公司的近期動態摘要。你要的不是它的結論,是讓你進得了對話的脈絡:這家公司最近在擴哪條線、這個職位在他們的組織裡大概是什麼位置、這個層級的人通常在意什麼。

差別很具體。沒做這件事的開場是「您好,我這邊有一個職缺」;做過的開場是「你們最近在推的那條產品線,工程團隊應該擴很快吧」。後者對方才有理由繼續講下去。

二、把職缺描述翻譯成搜尋條件。 拿到一個案子之後,讓 AI 幫你把職缺要求拆成可以拿去搜尋的關鍵字、相近職稱、可能的替代背景。這一步純粹是省時間,而且它的錯誤你當場就看得出來。

要注意的是,這一步產出的是候選方向,不是候選人名單。 哪些方向值得花時間,還是要你自己看。

三、整理你自己的筆記。 一天聊完五個人之後,把筆記丟給 AI 整理成結構化的摘要,比你自己重打一次快很多。這件事完全在安全區裡,因為原始材料是你自己產出的。

四、草擬開發訊息的第一版。 讓它先寫一版,你再改。重點在「你再改」:AI 寫出來的訊息通常太通順、太像模板,而開發訊息最重要的就是它看起來是專門寫給這個人的。實務上比較好的做法是讓它只寫結構,具體的那一兩句你自己補,因為那一兩句才是對方會回你的原因。

三個要避開的用法

一、讓它決定推不推。 這是最直接的越界。適不適合、會不會留下來,這兩件事需要的資訊有一大半不在任何公開資料裡:團隊真實的氣氛、用人主管沒說出口的偏好、人選講到某一段時語速的變化。把這個決定交出去,等於用一份不完整的資料下一個要付出成本的判斷。

判斷失準的代價不小。依 104 人力銀行的資料,台灣新人到職後六個月只有約 65% 仍在職,等於超過三成待不滿半年(資料來源見文末)。而招募是成功費制,企業是在人選實際入職之後才支付成功費,所以推錯人選的損失是雙重的。

二、讓它生成你沒查證過的事實。 這是最容易出事的一個,因為它出錯的方式很安靜。AI 可能會很有信心地告訴你某家公司去年完成了一輪募資、某個人待過某家公司,而那件事沒有發生。你把它寫進開發訊息,對方一眼就看出你沒做功課。

規則很簡單:任何要寫進訊息、寫進推薦、講給客戶聽的具體事實,都要回到原始來源看過一眼。 AI 幫你找到那個來源可以,替你確認不行。

三、讓它代替你跟人選對話。 招募的價值很大一部分建立在「這是一段真人對話」上面。用生成內容去經營一段本來要靠信任的關係,短期看起來有效率,長期會把這份工作最值錢的部分抽掉。

一個檢查自己有沒有越界的方法

問自己一句話:如果客戶問「你為什麼推薦這個人」,你講得出三個具體的事實,還是三個形容詞?

講得出具體事實,代表判斷是你做的,AI 只是幫你把材料備齊了。只講得出形容詞(積極、抗壓性強、學習能力好),那多半是把 AI 的摘要當成了自己的結論。

還有一個更快的版本:你敢不敢把 AI 給你的那段分析,原封不動貼給用人主管看? 不敢,就代表你自己也知道那不是判斷。

為什麼這條界線對 Recruiter 特別划算

因為它剛好把時間從最廉價的部分挪到最值錢的部分。

「把資料找出來、整理好」這一段的成本正在快速下降,而這段本來佔掉招募工作很多時間。省下來的時間應該投到判斷與對話上,那才是這行真正稀缺的東西,這也是〈專業 Recruiter 的價值,不是答案多,而是知道要問什麼〉整篇在講的事。

對兼職起步的人來說,這件事更實際:研究這一段是可以自己排時間做的非同步工作,而且是最能被 AI 壓縮的一段。壓下來的時間可以拿去做需要跟人對上時間的事。時間怎麼排,〈正職很忙也能接招募案嗎〉那篇有完整的算法。

交給 AI 與自己來的分界

Choc Chiang|WeFer Co-Founder
Choc 有 7 年招募產業背景,獵頭時期從顧問一路晉升到主管、帶領顧問團隊,主攻中高階產業開發,多次成為公司 Top Biller(業績排名第一的顧問)。2024 年共同創辦 WeFer,主導 product、business growth 與 AI 工具開發。

想看 WeFer 實際怎麼把 AI 放進招募流程裡,可以免費加入 WeFer Academy 看 13 分鐘的「Understand the Game」;通過審核、正式加入後解鎖完整課程、平台職缺與一對一 mentor。想看判斷這一側怎麼練,〈候選人回答很流暢,為什麼更需要追問具體情境〉是最實作的一篇。

常見問題

Q:AI 會取代 Recruiter 嗎?
A:會取代其中一段,就是檢索與整理。判斷、建立信任、談 offer 這幾件事還在,而且因為前面那段變便宜了,這幾件事的相對價值更高。方向是「懂產業的人加上 AI 輔助」,不是「AI 取代人」。

Q:可以用 AI 幫我篩履歷嗎?
A:可以用它做初步的條件比對來節省時間,但不要讓它替你決定誰淘汰。條件符合跟適合是兩件事,而後者需要的資訊有一大半不在履歷上。在 WeFer 上,顧問推薦的人選,Key Account(WeFer 對口企業客戶的窗口)團隊也會一起看,人的把關始終在流程裡。

Q:用 AI 寫開發訊息會不會被看出來?
A:全篇讓它寫會,因為讀起來太通順、太像模板。比較實際的做法是讓它產出結構,關鍵的那一兩句自己寫,因為那一兩句才是對方回你的原因。而且訊息裡的每個具體事實都要自己查證過。

Q:AI 給的資訊出錯,責任在誰?
A:在你。任何要寫進訊息、寫進推薦、講給客戶聽的具體事實,都要回到原始來源看過一眼。AI 幫你找到來源可以,替你確認不行。

Q:完全不會用 AI,會不會很吃虧?
A:會慢一點,但這是最好補的一項。這類工具的上手成本很低,真正難補的是產業判斷力。先把研究這一段用起來就好,也就是打電話前那二十分鐘的功課。

參考資料與延伸閱讀

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