重點摘要: 多位顧問同時跑一個缺,好處是覆蓋面變大,風險是同一個候選人被接觸兩次、以及企業要面對多個窗口。這兩個風險要用不同的方法處理:窗口與資訊一致性由 Key Account 團隊在中間承接,候選人來源與重複接觸則要靠企業自己在合約裡先把規則講好。這篇把兩邊分開說明。

同一個職缺由多個人在找,聽起來像是好事,也確實是。

前提是那些人之間不會互相踩到。

兩個真實的風險

多位顧問同時接案的兩個風險

一、同一個候選人被接觸兩次。

這是對品牌傷害最大的一種。一個資深人選在同一週收到兩通關於同一個職位的電話,得到的印象是這家公司內部沒有協調。而這個印象會留在他對公司的整體判斷裡。

二、企業要面對多個窗口。

如果每位顧問各自來問問題、各自送推薦,企業端的負擔會直接放大,而回饋也很難傳達得完整。

WeFer 的結構怎麼處理

Key Account 在中間承接的三件事

核心的設計是中間有一個承接點,而不是把職缺原封不動丟給所有人。

一、需求整理與交付。 Key Account(WeFer 對口企業客戶的窗口)團隊把招募需求整理歸納之後,精準交付給平台上的 Recruiters。所有接案的顧問拿到的是同一份理解,而不是各自解讀職缺說明。

二、推薦的把關與整理。 顧問各自判斷之後推薦,Key Account 在中間把關並整理,企業對接的仍然是同一個窗口。

三、回饋的統一傳達。 面試回饋交給 Key Account,由他們帶回顧問端。這一點很關鍵:如果回饋只傳給其中一位顧問,其他人下一批一樣不會準。

要說清楚界線:Key Account 給的是方向建議,WeFer 不提供職缺說明的改寫代工;顧問也是自己挑案,不是被指派的。同樣要講明白的是,這個結構解決的是窗口與資訊一致性這一段;同一位候選人會不會被重複接觸,屬於來源認定的問題,要靠下一段的事前規則界定。

企業自己要先講好的三件事

不論用哪一種外部合作模式,這三件事講在前面就不會有爭議。

一、候選人來源怎麼認定。

最簡單也最不容易吵的規則是「先提交先計」,並且由企業端自己留存每一份推薦的提交時間紀錄。這一條要寫進合約,不要口頭約定。

二、內部推薦與主動投遞怎麼算。

如果一個候選人本來就在你們的資料庫裡、或是自己投了履歷,這種情況要怎麼處理,事先講清楚。多數爭議都出在這一類的邊界。

三、誰是對候選人的單一窗口。

進到面試階段之後,建議收斂成一個聯絡人,避免候選人在不同人之間得到不一致的資訊。

同時使用多個外部通路時

如果你除了平台之外,還有合作的獵頭顧問,規則要一次設好。

同一套來源認定規則適用於所有通路。 不要對不同夥伴用不同標準,那會製造更複雜的爭議。

回饋兩邊都要給。 只給其中一邊,另一邊下一批一樣不會準。

在合約裡設一個來源認定期間。 例如同一位候選人被提交後的一段期間內,視為該通路的來源。期間長度由企業和各個合作對象各自協商,重點是要有一個寫下來的明確數字。

兩種通路怎麼互補,〈WeFer 和單一獵頭顧問如何互補〉那篇有更完整的討論。

有一個擔心通常不必要

「多個人同時跑,會不會每個人都不認真?」

實務上決定投入程度的通常不是有沒有競爭,是這個缺跑不跑得動。成功費結構下沒有成功媒合就沒有費用,所以顧問真正在意的是條件湊不湊得出來、企業決策快不快、回饋清不清楚。

反過來說,如果一個缺同時給了多位顧問、都跑不動,那訊號在職缺本身,不在通路。台灣企業填補一個職缺平均需要 60.3 天,主管職甚至到 77.9 天(資料來源見文末),難招的缺本來就會更久;但如果連合格履歷都出不來,該檢查的是校準。該追哪些指標,〈從履歷量到合格履歷〉那篇有一組定義。

Tom Lin|WeFer Key Account & Business Development Director
獵頭顧問出身,專注醫療器材與工業工程領域的高階招募,過往累積與多家跨國醫材、藥廠與工業龍頭的合作經驗。2025 年加入 WeFer,主掌關鍵客戶經營與新客戶開發,協助企業從人才策略的高度解決組織與用人課題。

想知道放案後的完整流程節點,〈企業在 WeFer 放案後會發生什麼〉那篇逐段列出來了;想談手上的職缺,可以從 WeFer 企業聯繫表單開始。

常見問題

Q:同一個候選人被兩位顧問接觸到怎麼辦?
A:這是要靠事前規則處理的,最常用的是「先提交先計」加上企業端自己留存的提交紀錄。實務上發生時就照合約裡的約定認定來源;後續與平台端的溝通,仍然收斂在 Key Account 這一個窗口。

Q:我要跟幾個人溝通?
A:一個。企業對接的是 Key Account 團隊,由他們把需求交付給接案的顧問、把推薦整理後送回、把回饋帶回顧問端。

Q:一個職缺會有幾位顧問接?
A:不固定,因為職缺由平台上的 Recruiter 自己挑案。同一個缺可以由多位具產業專業的顧問同時接,履歷量體會比單一顧問通路大。

Q:費用會因為接的人多而變高嗎?
A:不會。成功費採年薪百分比結構,費率在合約簽訂時定案、定案後不變,只有成功媒合並且人選實際到職才產生費用,跟幾位顧問接案無關。

Q:如果我們同時也有合作的獵頭,規則要分開設嗎?
A:建議用同一套。來源認定、單一窗口、回饋都給,這三條對所有通路一致,爭議會少很多。

參考資料與延伸閱讀

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